In letzter Zeit stößt man häufiger auf Anzeigen und App-Werbung für AliExpress. Doch was ist AliExpress? Und noch wichtiger: Ist AliExpress ein seriöser Anbieter? Und was gibt es sonst zu beachten beim Einkaufen?

AliExpress ist ein Onlineshop

In erster Linie ist AliExpress eine in China ansässige Online-Shopping-Plattform. Sie ist vergleichbar mit Amazon Marketplace oder eBay – nur ohne Auktionen. Genauer gesagt ist es das Endkunden-Equivalent zu Alibaba.com, das wiederum eine B2B-Plattform darstellt. Es werden dort vor allem Produkte von chinesischen Herstellern oder Resellern angeboten. Die Angebotspalette reicht vom Abfalleimer bis zum Zeppelin. Darunter finden sich bekannte Marken, wie auch unzählige No-name-Produkte.

Bei AliExpress ist alles Fake

Ich kaufe mittlerweile regelmäßig auf Ali ein und konnte bisher nicht erkennen, dass es sich um eine Fake-Plattform handelt, wie andere Größen und dem Segment. Natürlich muss man vorsichtig sein, wenn JBL-Ear Pods für wenige Euro angeboten werden, oder ultra rare Pokémon-Karten im 100er-Pack für 3,79 €. Allerdings habt ihr das Problem sogar bei eBay, Amazon und in den Kleinanzeigen jeder Tageszeitung.

Viele vermuten einen Fakeshop hinter AliExpress, da die Preise tatsächlich weit unter dem Amazon-Niveau liegen. Ein genauerer Blick nach ein paar Bestellungen diverser Gadgets bei AliExpress zeigt aber, dass die Preise in unseren Online-Shops zum Teil schlichtweg überzogen sind. Natürlich muss jeder Zwischenhändler seinen Obolus verdienen. Bei einem Produkt aus Shenzhen können da schon eine Hand voll Stationen zwischen dem Hersteller und dem Kunden liegen. Das treibt den Preis naturgemäß in die Höhe.

Ein Beispiel stellt ihr zum Beispiel der das von mir vorgestellte Smartphone-Objektiv dar. Das habe ich auf AliExpress.com für keine drei Euro erworben. Bei Amazon liegen die Preise dafür wesentlich höher – unter 20 Euro geht da fast nichts. Die Produkte sind zum Teil identisch.

Spätestens bei der Lieferung von Waren fällt auf, dass viele der auf Ali angebotenen Produkte dazu gedacht sind, Resellern etwas Verkaufbares an die Hand zu geben. So findet man auf den Kartons der Waren meist keine Markenbezeichnung, aber dafür Platz für eigene Labels. Perfekt zum weiter verkaufen eben. Das erklärt häufig die Preisunterschiede.

Ein weiteres Beispiel findest du hier bei Amazon – 10,99 Euro für zwei rote LED-Rückleuchten mit Akku und USB. Bei AliExpress habe ich dann 4 Stück für insgesamt 1,23 Euro – inklusive Versandkosten! Glaubst du nicht? Guck mal:

Wo ist der Haken bei AliExpress?

Klingt alles nachvollziehbar und super? Sicherlich möchtest du jetzt am liebsten bei AliExpress stöbern? (Nimm am besten meinen 20€-Euro Coupon für AliExpress mit.)

Haken 1: Lieferdauer

Wenn dich dazu entschließt, bei AliExpress einzukaufen, musst du dir allerdings darüber im Klaren n sein, dass deine Lieferung gut und gerne bis zu fünf Wochen auf sich warten lassen kann. Klar, bei kostenlosem Versand aus China wird es kein Prio-Versand sein. Wenn du teure Waren wie ein Smartphone bei AliExpress bestellen möchtest, kann es zudem sein, dass die Lieferung zunächst beim Zoll hängen bleibt. Wobei mir das bisher noch nicht passiert ist.

Grundsätzlich bietet die Plattform Tracking-Informationen an. Da es sich um Paketdienste und Postdienstleister aus China, Singapur und anderen Ländern in Fernost handelt, bietet es sich an, den Dienst www.17track.net zu nutzen. Das ist kostenlos und du kannst sämtliche Lieferdienste im Blick behalten. Auch DHL, Hermes und DPD.

Das Tracking stellt sich folgendermaßen dar:

So trotz langer Liederdauer immer eine Statusabfrage möglich. Gute Sache – auch wenn’s dadurch nicht schneller geht.

Haken 2: Produktbeschreibung

Machen wir uns nichts vor, bei AliExpress macht sich niemand die Mühe, Produktbewertungen ins Deutsche zu übersetzen. Es handelt sich fast zu 100% um maschinelle Übersetzungen. Da kommen häufig skurrile Produktdetails in die Beschreibung, manchmal auch derart verquer, dass man einen falschen Eindruck vom Produkt erhält. Hier also aufpassen, um Enttäuschungen zu vermeiden. Manchmal schalte ich Ali auf Englisch oder Russisch um, um zu prüfen, ob das stimmt, was ich dort in deutscher Sprache angeboten bekomme.

Haken 3: Service

AliExpress verfügt über weitestgehend automatisierte Prozesse. Das ist meistens gut, wenn es jedoch zu Problemen kommt, ist eine Klärung müßig. Schon allein aufgrund der Sprachbarrieren. Da macht auch eine Kommunikation auf Englisch oft keinen Unterschied. Um ehrlich zu sein: Es scheint hin und wieder so, als wären dem Betreiber Reklamation aus dem Westen der Welt egal. Klar, Ali geht zu 100% auf Masse. Langwierige Diskussionen kosten unnötig Ressourcen. Bei den geringen Preisen wird sich meist darauf konzentriert, die Reklamation zu prokrastinieren.

Haken 4: Käuferschutz

Ja, auch bei AliExpress gibt es einen Käuferschutz. Allerdings wird der gemeine Europäer lange brauchen, um das System dahinter zu verstehen. Tatsächlich ist es so, dass man einen Streitfall erst 20 Tage nach der Bestellung eröffnen kann. Danach dauert es bis zu 90 Tage, bis es zur Abwicklung kommt. No risk, no fun, würde ich sagen. Oder wie es die Google Tastatur sagt: Nö Disk, nö fun. 😀

Haken 5: Zahlungsmethoden

Hier kommt einer der wichtigsten Haken, die Wege, seine Bestellung zu bezahlen. AliExpress bietet neben Kreditkarten-Zahlung auch Sofortübereeisung, Klarna und eine handvoll anderer Wege an. In seltenen Fällen ist die Zahlung per PayPal möglich. Der Grund dafür ist einfach: Neben den Shop-Portalen AliExpress.com und Alibaba.com, betreibt der Anbieter auch einen Bezahldienst – AliPay. In Fernost ist er ähnlich verbreitet wie bei uns Amazon Payments und wird doch wahrscheinlich nur von WeChat-Pay getoppt (korrigiert mich bitte, wenn ich falsch liege).

AliPay nutzen

Wenn du öfter bei AliExpress bestellst, wirst du dir irgendwann auch überlegen, AliPay zu nutzen. Der Grund ist einfach: Mit AliPay kannst du bequem per SEPA-Lastschriftverfahren zahlen.

Haken 6: Versandkosten

Ja, es gibt sie auch, versandkostenfreie Lieferung ohne Mindestbestellwert bei AliExpress. Meist werden aber Versandkosten erhoben. Es ist m. E. völlig unmöglich, die Höhe der Versandkosten anhand des Artikels abzuschätzen. Bei extrem günstigen Gadgets übersteigen die Versandkosten nicht selten den Kaufpreis der Waren. Hinzu kommt: Wenn du einen Artikel 5x in deiner Bestellung orderst, wirst du auch 5x Versandkosten zahlen.

Bewertung zu AliExpress

Insgesamt würde ich nicht von der Nutzung von AliExpress abraten. Dass viele Prozesse dort nicht nach einer europäischen Lösung aussehen, muss man akzeptieren. Gefühlt muss sich AliExpress in Sachen Sortiment nicht hinter Amazon verstecken – vor allem, wenn es um Elektroartikel, Zubehör, Gadgets und Alltagsgegenstände dreht.

Es bietet sich immer an, die Gesamtpreise laut Warenkorb mit den eigentlich bevorzugten Onlineshops zu vergleichen. Trotz der signifikanten Preisunterschiede zwischen Amazon und AliExpress, kann es jedoch trotzdem vorkommen, dass Amazon inkl. Versandkosten günstiger ist. Gadgets bei Amazon kaufen ist also trotz allem keine dumme Idee.

Noten fur AliExpress

• Sortiment: 2
• Vertrauenswürdigkeit: 2-
• Preise: 1-
• Lieferdauer: 3-
• Kundenservice: 4

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Quelle des Beitragsbildes: AliExpress App für Android